Evaluando un Sitio Web con Google Analytics

Google Analytics Demo Account

La semana estuve preparando un taller de Google Analytics para MediaPro Training Center, aquí tenemos el resultado:

Evaluando un Sitio Web con Google Analytics

Caso: Google Merchandise Store

Se analiza una tienda de comercio electrónico real que vende productos de la marca Google, caso escogido principalmente por la disponibilidad de los datos reales de Google Analytics de este sitio web (En agosto del 2016,  el equipo de Google Analytics comunicó a través de su blog oficial que ponía a disposición de cualquier persona acceso a la Google Analytics Demo Account).

Supuestos

Para el desarrollo del taller se propusieron los supuestos: Objetivos del negocio y objetivos del sitio web. Estos nos permitirán orientar el análisis de la evaluación del sitio web. Ambos supuestos son abordados desde la perspectiva que nos brinda el Modelo de Medición para Marketing Digital de Avinash Kaushik.

Enfoque

Para poder evaluar el sitio web se ha utilizado un enfoque sencillo pero muy didáctico, necesario para un primer acercamiento al uso de Google Analytics. Este enfoque ha sido propuesto y desarrollado en el Kissmetrics Blog, sugieren dos enfoques: proactivo y reactivo.
En el enfoque proactivo se definen preguntas para sustentar o refutar nuestras ideas o creencias. De manera práctica: Haz una pregunta, luego busca una respuesta con la enorme cantidad de datos disponibles. En este taller se ha tomado este enfoque como base para el análisis.

Presentación

La presentación que se ha preparado para este taller está disponible en SlideShare y en Google Slides, en ambos enlaces como en este blog pueden dejarme cualquier sugerencia o comentarios.

Evaluación

Para poder medir el nivel de participación en el taller se ha elaborado un documento que permitirá anotar las contribuciones de los participantes en los diferentes temas a desarrollarse. Este documento está disponible en Google Sheets.

Recursos compartidos

En caso considere que estos recursos puedan ser de su utilidad y desee contar con los archivos editables no dude en contactarse conmigo a mi correo electrónico o a través de mi perfil en LinkedIn (http://linkedin.com/in/adluyo).

Imagen de Blog Google Analytics Solutions.

Google Adwords Acceso

Mi primer contacto con Google Adwords propiamente dicho fue en el Evento Google Engage 2013. Aquí detallo algunas conclusiones y observaciones que he podido aprender en estos meses sobre el Acceso a Google Adwords.

Google Adwords Acceso

Las accesos a las cuentas son otorgados desde una cuenta con los permisos suficientes, Administrador o MCC(My Client Center), según los niveles de permisos definidos. Los accesos se brindan como invitaciones y llegan al correo de la cuenta beneficiaria, el usuario beneficiario debe aceptar y seguir un breve proceso. Finalmente el administrador debe dar conformidad de la invitación el beneficiario ha aceptado. A los pocos minutos el usuario beneficiario debería tener acceso.

Adwords y Cuentas de Google

A diferencia de Google Analytics, el acceso a la información se maneja en una combinación de Cuenta de Google (Conocida como Cuenta de Gmail. También es válido para Google Apps) y una Cuenta de Cliente de Adwords o ID de Cliente (También conocida como Cuenta de Adwords, es un número con la siguiente estructura: ###-###-####). Ejemplo:
Cuenta Google (Gmail o de Google Apps): micorreo@gmail.com
Cuenta de Cliente (Id de Cliente – También MCC): Empresa XYZ ( ID de cliente: 123-456-1234 ) Cuenta en la que una agencia maneja las campañas de la Empresa XYZ.

MCC: My Client Center, no es solo para las agencias

Dependiendo del número de cuentas clientes:
  1. Si se manejan varias cuentas, distintas agencias, se debe crear un Centro de Clientes o MCC, de los niveles de permisos definidos, este acceso es similar al de Administrador.
  2. Si solo se maneja una cuenta de Adwords, se asigna el permiso directamente. De los niveles de permisos anteriores estos van desde notificaciones por email hasta Administrador o Control Total.

Una relación única

La relación Adwords o MCC y Cuenta de Google, esta relación es única por lo que se debe decidir en este punto que acceso se requiere. Luego de realizar el enlace las cuentas quedan relacionadas y no se puede eliminar ni disolver. Por esto último se debe decidir que tipo de acceso se va a tener.

Lo curioso, es que las cuentas con acceso directo, solo lectura, al cliente pueden revocar los accesos de los MMCs.

Una pequeña demora, no se asusten

El acceso a Adwords como Cuenta de Cliente o MCC es por la misma ruta: adwords.google.com, luego del login se direccionará a la que corresponda. Cuando se brinda acceso a una cuenta nueva, existe una demora de algunos minutos en los que se puede mostrar una página como Not Found o la página de inicio de creación de cuenta de Adwords.
Queda preguntar que tipo de acceso se requiere para cada usuario. Recomiendo que se asigne permiso como MCC para el personal que deba gestionar a varias cuenta de clientes o trabajar con varias agencias. Teniendo en cuenta la responsabilidad de los permisos de edición total. En este punto Google Adwords cuenta con un historial de cambios bastante completo y consistente. Me hubiese sido útil saber el manejo de acceso a Google Adwords pues utilicé mi cuenta persona de forma directa y no como MCC. En esos momentos desconocía sus consecuencias.

Más sobre Adwords

Desde el año pasado que he podido revisar un poco de Google Adwords, analizando las oportunidades para aprovechar este canal de publicidad para ofrecer servicios de tecnología en nombre de un amigo. Hasta el momento no se ha invertido y será tema de otro post.
Imagen gracias a Muhammad Cordiaz.

Google Analytics, Individual Qualification GAIQ Test

Help for GAIQ Test

Uno de los pasos a seguir, después de haber terminado el curso Digital Analytics Fundamentals, era conseguir la certificación oficial de Google Analytics. Para esto se debe pasar el Individual Qualification Test (También conocido como GAIQ Test).

De forma similar a otros exámenes de certificación, se trata de leer bastante y practicar otro tanto. Les contaré acerca de los recursos que utilicé para pasar el examen, aunque no con un puntaje perfecto un 91% no está mal (Para el tiempo invertido), la nota mínima es 80%.

GAIQ Lessons

La primera fuente de información, para el examen, fue la página Analytics IQ Lessons. En esta nos explican cuales son los temas que serán considerados. También nos indica claramente que el examen no ha sido actualizado a las nuevas características y nomenclatura utilizada en GA. En mi experiencia, puedo decir que se han omitido preguntas de características que ya no se usan o que han sido reformuladas.

Al revisar los temas del examen, después de haberlo pasado, puedo decir que viene de todo un poco. Por lo que seguir la recomendación, revisar las lecciones dos veces como mínimo no está nada mal, más que esp sería muy aburrido.

También nos invita a darle un vistazo a curso mencionado inicialmente, en mi caso ha sido muy didáctico y enriquecedor tanto que volveré a revisarlo y escribir más, aparte de la entrada anterior.

Help for GAIQ Test

 

Con diseño mejorado el Centro de Ayuda de Google

 

MOZ Blog

La siguiente fuente de información, acerca del GAIQ, fue un blog muy recomendado (Los expertos en SEO, MOZ). La entrada se titula: “Google Analytics Certification and How to Pass the GAIQ Test“. Es una buena guía para prepararse, pero hay que tener en cuenta la fecha, ya tiene más de un año, el listado de temas ha cambiado un poco, basta compararlo con las Analytics IQ Lessons. Lo principal, una regla general para todo examen de este tipo (Quizá para la vida también), comiencen con las preguntas más fáciles.

También nos menciona que es un examen de libro abierto, además, si bien tiene como límite de tiempo 90′ es posible darle “pausa” y continuar en otro momento e inclusive otro día.

Uno de los temas que ya no aparece en listado de las lecciones GAIQ es el que habla de las “cookies”. De la información oficial, las cookies sirven para identificar a los visitantes, aunque no puedo afirmar que sea la única variable en la ecuación (Como se lo pude decir hace un par de semanas a mi jefe).

Finalmente nos comparten algunos recursos como problemas de práctica y otros, lamentablemente luego de registrarte te envían mucho email.

Otros

Entre otros recursos que pude utilizar, fueron algunos encontrados por Google Search, el único que puedo destacar una entrada de un blog. Principalmente puedo destacar la recomendación de algunos libros:

Web Analytics 2.0 – by Avinash Kaushik
Web Analytics: An Hour a Day – by Avinash Kaushik
Advanced Web Metrics with Google Analytics – by Brian Clifton

Dos de ellos de Avinash, que no dudo deben ser muy buenos, en caso los lea haré su post respectivo.

Ya tengo el certificado y ahora qué? Lo veremos más adelante.

Google Analytics, Digital Analytics Fundamentals

Estoy realmente ocupado, más bien, distraído con todo esto. Tanto que he dejado un poco de lado el blog. Aprendiendo sobre esta muy buena herramienta Google Analytics, que si bien la conozco desde hace un par de años, recién estoy utilizándola aunque aún con fines académicos o de aprendizaje.

Google Analytics

Es una herramienta muy buena para analizar la web, aplicaciones móviles y mucho más. Gratis y con amplia información para aprender más. Y es sobre esto que trata esta entrada.

Si bien tuve la oportunidad de asistir a dos eventos destacados sobre Analítica Digital (I Congreso Anual de Analítica Web y II Congreso Analítica Digital) esto no fue suficiente para poder entrar en razón acerca del poder de la analítica. Ha tenido que pasar un tiempo considerable para tener una imagen más clara, más práctica y más real de la analítica.

A veces ha sido complicado o aburrido escuchar las mismas palabras de diferentes personas, acerca de lo mucho que se puede hacer. Lamentablemente sin escuchar un ejemplo concreto o una implementación real.

Digital Analytics Fundamentals, que curso!

Es así que al conocer, comenzar y terminar el curso Digital Analytics Fundamentals, Analytics Academy de Google. Todo es más claro. Este curso no se basa solo en Google Analytics, podemos encontrar lecciones como:  Creando un Plan de Medición. Algo que parece tan básico pero que muchos no le hacemos mucho caso. Por lo menos ya sabemos por donde empezar de forma ordenada.

Y para terminar de despejar las dudas, el curso contó con dos Eventos En Vivo.

En el segundo podemos ver a Avinash Kaushik, Google’s Analytics Evangelist, simplificar las cosas y repetir una y otra vez que debemos enfocarnos en nuestros objetivos. “Los datos no son el problema”, como dice Justin Cutroni, al final es problema seguimos siendo las personas.

Finalmente, Justin Cutroni indica que no será el único curso. Por lo que sería muy bueno estar atentos a la página de Google Analytics en Google+.